Socorro mecânico aos motoristas e acionamento dos guinchos foram os principais serviços realizados. Alta foi de 4,2% em comparação ao ano passado
As concessionárias do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo tiveram aumento de 4,2% nos atendimentos prestados aos usuários durante o primeiro semestre deste ano, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Foram mais de 420 mil atendimentos realizados ao longo dos 11,1 mil quilômetros de vias concedidas.
Os serviços oferecidos pelas concessionárias, fiscalizados pela Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp), incluem suporte com guinchos, socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar por meio de ambulâncias, entre outros. Esses serviços estão previstos nos contratos estabelecidos entre as concessionárias e o governo do estado.
O trabalho das concessionárias é constantemente acompanhado pela Artesp, que realiza vistorias em campo e monitoramento por meio do Centro de Controle de Informações (CCI). De acordo com levantamento do CCI, além dos atendimentos, as concessionárias também realizaram mais de 364 mil inspeções de tráfego. Esse serviço abrange desde a retirada de detritos na pista até o auxílio aos usuários que precisam parar no acostamento em situações de emergência.
Balanço rodovias de SP
No primeiro semestre de 2023, foram registrados 422.845 atendimentos aos usuários, incluindo socorro mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar, apreensão de animais e uso de caminhão irrigadeira para limpeza de vias e combate a incêndios. Esse número representa aumento em relação aos 405.481 atendimentos realizados no mesmo período do ano anterior.
A rede de atendimento nas rodovias concedidas do estado conta com quase 200 pontos de apoio, incluindo 65 Bases Operacionais e 131 Postos SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário). As Bases Operacionais oferecem infraestrutura para auxílio em emergências mecânicas, além de sanitários e bebedouros. Já os Postos SAU também disponibilizam sanitários, fraldários, bebedouros e informações sobre a rodovia, sendo uma opção para motoristas que desejam fazer uma pausa durante a viagem.
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Os principais tipos de atendimentos realizados pelas equipes das concessionárias incluem socorro mecânico, com mais de 201 mil auxílios prestados, seguido por mais de 179 mil atendimentos feitos por guinchos. O atendimento pré-hospitalar registrou cerca de 36 mil ocorrências, enquanto a apreensão de animais e o acionamento de caminhões irrigadeira totalizaram 3,1 mil e 2,4 mil ocorrências, respectivamente.
Além dos serviços oferecidos pelas concessionárias, é importante que os motoristas adotem precauções antes de pegar a estrada para garantir uma viagem tranquila e segura. Isso inclui o planejamento do trajeto, manutenção regular do veículo, verificação dos equipamentos de segurança, como estepe, macaco e triângulo, e a checagem de freios, faróis, lanternas e pneus.
Para atender os motoristas 24 horas por dia, os postos de atendimento das concessionárias contam com mais de 4,6 mil funcionários e recursos operacionais, incluindo 197 ambulâncias, 231 guinchos e 190 veículos de inspeção, totalizando 873 viaturas destinadas ao atendimento dos usuários.
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