Entre janeiro e setembro de 2026, o serviço de Achados e Perdidos da Motiva Trilhos registrou 20.162 itens – como bicicletas – e 5.435 atendimentos, crescimento de 17,4% em relação ao mesmo período do ano passado, quando foram contabilizados 4.630 atendimentos. Desse total, 1.364 objetos foram devolvidos aos clientes.
Documentos, cartões, roupas, celulares e até objetos inusitados, como dentadura, guitarra, cadeira de rodas, monitores, bicicleta e carrinho de bebê, estão entre os itens esquecidos pelos clientes nas Linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda.
A operação recebe, registra e armazena os itens encontrados, possibilitando que os usuários dos trens procurem seus pertences. Os itens que não são retirados em 90 dias são doados a instituições, dando uma destinação solidária aos objetos não resgatados.
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Entre 2024 e setembro de 2026, a Motiva Trilhos registrou, por meio do Achados e Perdidos das Linhas de São Paulo, a doação de quase 28 mil itens a instituições parceiras.
Os mais esquecidos
Nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, roupas lideraram o ranking de itens registrados entre janeiro e agosto deste ano, com 2.174 ocorrências. Em seguida vem os cartões bancários, com 1.266, e documentos, com mais de 1.100 registros.
“Cada item encontrado passa por registro, classificação e armazenamento, o que permite dar mais segurança ao cliente no momento da busca e da retirada. Esse cuidado é essencial porque muitos objetos têm valor pessoal ou são documentos importantes para a rotina das pessoas”, ressalta Everton Trindade, diretor-executivo das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda.
Solidariedade: bicicletas e outros objetos doados
Em São Paulo, a Motiva Trilhos mantém parceria com as unidades da Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) de Jandira e Taboão da Serra, além do Instituto Jô Clemente e o Lar Jesus Entre as Crianças, em Osasco. Em julho deste anos, bicicletas foram doadas ao Instituto Jô Clemente.
“A destinação solidária dos itens não retirados reforça nosso compromisso com a responsabilidade social e o uso consciente dos recursos. Por meio das parcerias com instituições sociais, damos um novo propósito a esses objetos, fazendo com que possam beneficiar pessoas e comunidades”, destaca Ivana Carvalho, coordenadora de Responsabilidade Social da plataforma de trilhos da Motiva.
Entre janeiro e setembro de 2026, foram doados 4.251 itens, sendo 3.974 nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda e 277 na Linha 5-Lilás. Entre 2024 e setembro de 2026, a Motiva Trilhos registrou a doação de 27.744 itens a instituições parceiras, considerando as três linhas.
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