O problema mais reclamado, referente a Black Friday, é a não entrega/demora na entrega, contabilizando 450. Confira endereços do Procon
Desde 30 de outubro até 26 de novembro, o Procon-SP contabilizou 1.285 atendimentos, entre reclamações registradas no site, consultas e orientações feitas pelas redes sociais. O órgão público de defesa do consumidor criou um atalho para reclamações sobre problemas relacionados a compras feitas por conta das promoções de Black Friday.
No mesmo período, os fiscais do Procon-SP iniciaram o monitoramento de mais de 60 produtos de dez sites de comércio eletrônico, com o objetivo de identificar eventuais ofertas enganosas para os consumidores paulistas. Além disso, equipes estarão percorrendo estabelecimentos na capital, no interior e no litoral para verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
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Black Friday: 450 reclamações na entrega do produto
Os problemas mais reclamados até agora são: não entrega/demora na entrega (450); produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado (154); pedido cancelado após finalização da compra (143); produto e/ou serviço indisponível (122); e maquiagem de desconto (117).
As empresas/grupos mais reclamadas até o momento são: Dotcom / Sephora (67), Magazine Luiza / Netshoes / Época Cosmeticos / Magalupay / Hub Fintech (49), Via / Casas Bahia / Ponto Frio / Extra.com.br (46), Mercado Livre (42), e Claro / Net / Embratel / Nextel (32).
Os consumidores podem registrar uma reclamação 24 horas por dia no site ou agendar um horário para um dos postos presenciais na capital paulista. No interior e no litoral, as reclamações presenciais podem ser feitas nos Procons municipais.
Confira os endereços na região:
Araçariguama – rua Coronel Joaquim Augusto, 342 – Centro
Barueri – prédio do Ganha Tempo, na avenida Henriqueta Mendes Guerra, 550, Centro.
Cajamar – rua Avelino Toledo de Lima, 208
Carapicuíba – Estrada Ernestina Vieira, 149, Subsolo (Ganha Tempo do Plaza Shopping Carapicuíba)
Caucaia do Alto (Cotia) – rua Manoel Carlos Ferraz de Almeida, 38, Térreo
Cotia – rua Jorge Caixe, 306 A, Térreo, Portão
Itapevi – rua José Michelotti, 88, Térreo, Cidade Saúde (dentro do Resolve Fácil)
Jandira – Via Expressa Mauri S. Barufi, n°1570. Vl. Mercedes
Osasco – avenida Lázaro de Mello Brandão, 300, sala 33, Vila Campesina.
Pirapora do Bom Jesus – rua Bom Jesus, 106, Centro
Santana de Parnaíba – rua XV de Novembro, 625, Centro Histórico
São Roque – rua Pedro Vaz, 146, Centro
Taboão da Serra – Estrada Kizaemon Takeuti,1987, Jardim Pirajussara
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Há mais de 16 anos, o GIRO noticia os acontecimentos mais importantes nos seguintes municípios: Araçariguama, Barueri, Cajamar, Carapicuíba, Cotia, Itapevi, Jandira, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Santana de Parnaíba, São Roque e Vargem Grande Paulista. Agora, juntam-se a eles, as cidades de São Paulo e Taboão da Serra.
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