Sediada em Alphaville, Barueri, a Arcos Dourados é uma das maiores franquias independentes da marca no mundo
O Procon-SP notificou a empresa Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda, sediada no bairro de Alphaville, em Barueri, para que informe as quantidades produzidas e entregues do lanche Mc Fish. A notificação ocorreu depois das reclamações de consumidores publicadas na imprensa e em redes sociais, bem como registradas no site do órgão.
A Arcos Dourados é uma das maiores franquias independentes do McDonald’s do mundo. A Arcos Dourados tinha até o dia 22 de fevereiro para encaminhar as respostas à notificação preliminar feita pelo Procon-SP.
Arcos Dourados: informações sobre a oferta do lanche
A empresa terá de explicar por exemplo, além da quantidade do produto, como o consumidor foi informado sobre a oferta, quais as razões que levaram ao esgotamento do estoque e se há previsão de restabelecimento do item no cardápio.
Como os consumidores estão sendo atendidos e como estão sendo tratados os casos daqueles que adquiriram o lanche Mc Fish em pré-venda também fazem parte dos questionamentos do Procon-SP. O órgão quer saber ainda quais são os canais de atendimento disponibilizados, entre outras informações relevantes para o entendimento da situação.
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