Perdeu um pertence no transporte sobre trilhos do Estado de São Paulo? O Metrô, a CPTM e as concessionárias responsáveis pela operação das linhas contam com serviços de Achados e Perdidos, que permitem aos passageiros recuperar objetos esquecidos em trens e estações.
Para a retirada de objetos, cada concessionária possui regras próprias para a devolução dos objetos, incluindo locais de atendimento, canais de contato e prazos para retirada. Confira, abaixo, com funciona em cada tipo de transporte na São Paulo e Região Oeste Metropolitana da Grande São Paulo.
Trens das Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda
Nas linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, operadas pela concessionária Motiva, os pontos de retirada mudam conforme a linha em que o objeto foi perdido.
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Nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, o serviço de Achados e Perdidos funciona na Estação Osasco, com acesso pela Praça Antônio Menck, s/nº, Centro, ou pela Rua Erasmo Braga, s/nº, Bonfim. Os objetos encontrados são armazenados por até 90 dias.
Já na Linha 4-Amarela, o setor de Achados e Perdidos atua em conjunto com o Posto Central de Achados e Perdidos do Metrô, que fica na Estação Sé. Os objetos ficam guardados por 60 dias.
A 5-Lilás atende na Estação Adolfo Pinheiro, na Avenida Adolfo Pinheiro, 301, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os objetos ficam guardados por um período de, no máximo, 90 dias.
Nas linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, o passageiro também pode pedir informações sobre um objeto perdido em qualquer estação de trem.
Metrô: onde procurar
Perdeu algum pertence no Metrô? O Posto Central de Achados e Perdidos fica na Estação Sé. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados.
A consulta prévia pode ser feita pessoalmente em qualquer estação da rede, pelo site do Metrô ou pela Central de Informações, no telefone 0800-770 7722.
O prazo de guarda de pertences perdidos é de 60 dias. Depois desse período, os itens não procurados são encaminhados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo. Já documentos são enviados aos órgãos que os emitiram.
CPTM: onde verificar
A Central de Achados e Perdidos da CPTM está localizada na Estação Palmeiras-Barra Funda e atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto em feriados. Para verificar se um objeto foi encontrado ou obter orientações sobre a retirada, os passageiros podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) pelo telefone 0800 055 0121 ou pelo WhatsApp (11) 99767-7030.
Assim como acontece no Metrô, o prazo de guarda de itens perdidos é de 60 dias. Passado o período, os objetos não reclamados são doados ao Fundo Social de Solidariedade, e os documentos voltam aos órgãos expedidores.
A Linha 7-Rubi, operada pela TIC Trens, atua em conjunto com o posto da CPTM de achados e perdidos, na estação Palmeiras-Barra Funda. A consulta sobre objetos perdidos também pode ser feita pelo telefone 0800 007 0670 ou pelo site “www.tictrens.com.br“.
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