A Enel Distribuição São Paulo realiza neste sábado (2), a segunda edição do Enel Facilita, ação de negociação e parcelamento de dívidas em dez lojas de atendimento da concessionária, das 9h às 16h. Consumidores das cidades de Osasco, Itapevi e Santana de Parnaíba poderão participar.
Os atendimentos ocorrerão com horário marcado e o agendamento deve ser feito pelo site (clique aqui). Em seguida, o cliente receberá uma mensagem via SMS com a confirmação e senha que deverá ser apresentada no local. No dia, é preciso apresentar documento com foto que comprove a titularidade e uma conta de energia do imóvel que possui a dívida.
“Para as contas em atraso acima de 61 dias, os consumidores poderão parcelar a fatura de energia em até 12 vezes, (entrada + onze parcelas com juros de 1% ao mês)”, explica André Oswaldo do Santos, diretor de Mercado da Enel Distribuição São Paulo. Essa opção é válida apenas para as pessoas que não possuem outro plano de negociação ativo. “Os clientes que já são cadastrados com o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda) com contas vencidas também têm a opção de parcelar a fatura de energia em até 36 vezes, com pagamento de 10% de entrada, sem cobrança de encargos e juros”, ressalta Santos.
Canais digitais
As negociações também podem ser feitas pelos canais digitais de atendimento, sem a necessidade de se deslocar até uma loja. Os consumidores podem acessar:
– Portal de Negociação: https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login
– Call Center: 0800 72 72 120
– Aplicativo Enel São Paulo: https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/atendimento/Aplicativo_Enel.html
Os clientes que optarem pela negociação via aplicativo podem efetuar o pagamento por meio do cartão de crédito, à vista (sem juros) ou parcelado, com juros de 2,39% ao mês.
Durante a ação, os consumidores também terão a possibilidade de realizar outros serviços, como cadastro na tarifa social, transferência de titularidade, nova ligação, pedido de religação e esclarecimento de dúvidas sobre a fatura de energia. As próximas edições do Enel Facilita ocorrem nos dias 16 e 23 de julho em outros endereços.
Serviço:
Enel Facilita
Data: 02 de julho (sábado)
Horário: das 9h às 16h
Locais: lojas da Enel Distribuição São Paulo
Região Metropolitana Oeste
·Osasco (Rua Euclides da Cunha, 150)
·Itapevi (Rua Manoel Alves Mendes, 204)
·Santana de Parnaíba (Avenida Copacabana, 55C)
