Segundo o Procon-SP, o número de reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026 cresceu 220%. As ocorrências envolveram a comercialização de figurinhas em redes sociais, incluindo golpes, venda de produtos falsificados, além de anúncios enganosos e problemas na entrega. As queixas pularam de 34, em abril, para 109, no mês de maio.
O Procon-SP alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor. E faz o alerta: é preciso verificar os pontos de vendas autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas.
Álbum da Copa 2026: outras reclamações
O órgão público registrou outras ocorrências relacionadas ao álbum da Copa. Desde março deste ano, foram feitas 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados ao evento de futebol.
Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio, demonstrando crescimento da demanda e dos problemas enfrentados pelos consumidores.
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Entre os principais problemas relatados estão:
- não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações);
- oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações); e
- produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações).
As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
Orientações ao consumidor
Antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo, leia estas dicas do Procon-SP:
- Pesquise a reputação da loja ou vendedor;
- Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
- Verifique informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento;
- Guarde anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
- Confira prazo de entrega, política de troca e condições da oferta; e
- em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.
O consumidor que enfrentar problemas pode registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br
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