Instalar um antivírus em seu celular é uma delas. Especialista explica ainda o papel das instituições bancárias no combate a fraudes
A segurança digital passou a desempenhar papel fundamental nas empresas. Buscando manter a confiabilidade dos seus clientes, instituições financeiras passaram a desenvolver programas voltados à prevenção de fraudes e golpes virtuais em aplicativos bancários.
Ferramentas são usadas para analisar o comportamento dos usuários durante o uso do app e no acesso a sites, impedindo e bloqueando qualquer tentativa suspeita. Segundo a advogada especialista Gisele Truzzi, especialista em direito digital e segurança da informação, a conscientização em Segurança da Informação é essencial para que os bancos deixem claro qual é o padrão de atendimento praticado e quais são as potenciais fraudes. “Alertar o cliente com lembretes de segurança, dando dicas e apresentando mais informações sobre como utilizar as ferramentas fornecidas de modo seguro, é o papel de toda empresa. E aí cabe ao usuário tomar conhecimento dessas informações, acessando os canais oficiais de contato e estar sempre atento”.
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O aumento do número de delitos realizados no ambiente virtual, impôs ao mercado a criação de novas práticas voltadas à segurança, como por exemplo nuvem, aplicativos e redes.
Um exemplo foi o Banco Santander que, recentemente, criou um alerta de segurança voltado à identificação de acessos não autorizados e qualquer atividade suspeita realizada na conta. A própria ferramenta pergunta ao cliente se ele almeja permanecer no aplicativo. “A importância das empresas adotarem esse tipo de prática é essencial para aprimorar o nível de conscientização em Segurança da Informação de seu público, e também para gerar comprovação de que cumpriu com seu papel; o que poderá exibi-la de maiores responsabilidades, caso um cliente caia em golpe e justifique que não sabia do que tratava”, esclarece Gisele.
Fraudes e golpes: como prevenir?
Confira algumas dicas da advogada Gisele Truzzi para coibir fraudes:
● Instale antivírus em seu celular;
● Não clique em qualquer link ou arquivo enviado, principalmente em contatos desconhecidos;
● Não forneça informações ou dados pessoais para terceiros, seja em telefonemas, chamadas de vídeo ou por mensagens;
● Não faça chamadas de vídeo com estranhos;
● Não transfira dinheiro para qualquer pessoa que te solicite. Confirme com quem está te solicitando o valor por meio de outro canal;
● Confira sempre se o número do celular condiz de fato com o contato da pessoa com a qual você geralmente sempre mantém contato
● Não tenha pressa em atender uma solicitação sobre valores ou dados pessoais. A pressa é a aliada dos golpistas; e
● Após ter certeza de que o contato é verídico, certifique-se de que os dados do beneficiário coincidem com os dados da pessoa que você conhece e que está te solicitando o valor.
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