As ouvidorias municipais da região, importante canal de comunicação entre a população e as prefeituras, não estão funcionando a todo vapor, o que prejudica o atendimento aos moradores. Só em Barueri, o canal não passa por adaptação. Na cidade, que conta com o serviço desde 2003, a ouvidoria geral recebeu, neste ano, 4.775 demandas, entre reclamações, sugestões, denúncias ou elogios. O tempo de resposta varia entre 5 a 15 dias úteis. Também funciona no município, a “Mesa de Conciliação”, uma sala separada para chegar a uma solução da demanda com todos os envolvidos.
A Prefeitura de Osasco informou que por conta das exigências da Lei da Transparência, o sistema está sendo adaptado, “impossibilitando nesse momento realizar levantamento sobre as reclamações/solicitações que chegam ao órgão”. Na cidade, segundo a prefeitura, o retorno é dado entre 15 a 30 dias. Mas, moradores da região do City Bussocaba, por exemplo, dizem que realizaram reclamações relacionadas a buracos, remoção de lixo e entulho, entre outras, há mais de dois meses e não houve solução.
Na cidade de Cotia, o órgão está sendo “reestruturado, tanto quanto à qualificação e treinamento dos funcionários como na implantação de um sistema de gerenciamento de informações e dados”, informou a gestão.
Em Itapevi, a ouvidoria ainda não foi instrumentalizada. Hoje, o atendimento é realizado no Paço, que fica na Rua Joaquim Nunes 65. Telefone: 4143-7600.
