Da Alexa a ferramentas para impulsionar negócios, o poder da inteligência artificial no mercado imobiliário. Veja a transformação com a tecnologia
Você sabia que a Alexa que você tem em casa é muito mais do que uma simples assistente virtual? Baseada em inteligência artificial, ela vai além de tocar sua playlist favorita: já é capaz de controlar luzes, TV e o ar-condicionado do seu imóvel.
E tem mais: uma nova geração da Alexa já automatiza tarefas relacionadas ao conceito de casa inteligente, as chamadas smart homes. “A tecnologia entende até o seu comportamento diário. Se eu saio de casa, ela me envia uma mensagem pelo WhatsApp ou aplicativo e me questiona: você está longe? Quando confirmo, ela desliga tudo no imóvel”, exemplifica João Galdino, CEO da Genesis, especialista em desenvolvimento de projetos com inteligência artificial.
As smart homes nasceram na China. Os Estados Unidos têm muito neste conceito revolucionário. As casas inteligentes são projetadas para oferecer mais conforto, segurança, conveniência e eficiência por meio da tecnologia.
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Com todos os dispositivos e sistemas integrados, o morador pode controlar luzes, eletrodomésticos, climatização, segurança e muito mais — tudo de forma remota, pelo celular ou por comando de voz. “Algumas poucas construtoras já estão investindo no lançamento de smart homes”, diz Galdino, que acrescenta: “Para construir ou tornar uma residência inteligente, o gasto é de, no máximo, 3% a 5% do valor do imóvel.”
A aplicação da inteligência artificial no mercado imobiliário vai muito além da automação residencial. Ela está transformando a forma como escolhemos, compramos e até decoramos um imóvel. No Brasil, algumas construtoras e incorporadoras já vêm adotando esta ferramenta para ganhar eficiência, agilidade e precisão em seus negócios.
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IA ajudando a impulsionar negócios
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) acaba de lançar a CDL IA, poderosa ferramenta de inteligência artificial criada para impulsionar as vendas, melhorar o atendimento e otimizar a gestão de empresas.
“São 80 consultores digitais especializados nas principais áreas do varejo prontos para tirar dúvidas, sugerir estratégias e oferecer soluções sob medida”, explica João Galdino, um dos desenvolvedores da tecnologia de inteligência artificial para a entidade.
Voltada para diversos segmentos, a CDL IA também promete revolucionar o mercado imobiliário. “Imagine um corretor que precisa identificar imóveis com maior liquidez. Com apoio da IA, ele consegue captar melhor, vender mais rápido e fortalecer seu negócio”, afirma Galdino, que em breve lançará o livro “Inteligência Artificial, da imaginação à revolução”.
IA no pós-atendimento
O portal Meu Imóvel tem inovado no mercado imobiliário com o uso da inteligência artificial para recomendar empreendimentos sob medida para cada lead (potencial comprador). “Usamos a IA no pós-atendimento. Nossos produtos são das incorporadoras, que podem ou não optar pelo uso da tecnologia”, explica José Eduardo Machado, sócio-fundador do portal.
A experiência começa com um formulário personalizado, onde o usuário descreve seu perfil familiar: se tem filhos, quantos carros possui, região de interesse, atividades de lazer preferidas, entre outros detalhes. Ao invés de delimitar bairros específicos, o sistema foca em pontos de referência e raios de localização, permitindo que o cliente visualize opções próximas aos locais de seu interesse. Esta primeira etapa ainda não utiliza IA.
A partir das preferências informadas, o usuário recebe sugestões de apartamentos na planta que alinhadas às suas necessidades. Caso demonstre interesse, entra em cena a Mila, um robô de inteligência artificial que entra em contato pelo WhatsApp para tirar dúvidas. “Se o cliente quer ver as plantas, a Mila envia. Se ele pergunta o valor, a IA informa o preço inicial. E, caso queira saber mais detalhes, é direcionado a um corretor da incorporadora”, detalha Machado.
Segundo o sócio do Meu Imóvel, as incorporadoras têm tido bons resultados com o uso da IA no pós-atendimento. “Temos clientes que dobraram a performance. Por exemplo, sem a tecnologia, a cada 100 interessados em um imóvel, um se transformava em venda. Com a inteligência artificial, este número dobrou”, afirma.
Machado ressalta que o mercado imobiliário ainda tem um enorme potencial para explorar a Inteligência Artificial, especialmente na jornada de vendas. “A criação de um CRM* com IA é um dos nossos próximos projetos”, ressalta o sócio do Meu Imóvel.
*CRM – Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente – é um sistema que busca otimizar a interação entre a empresa e seus clientes, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência dos processos de vendas e marketing.
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