A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) anunciou, nesta quarta-feira (22), que irá investigar a falha que paralisou parcialmente a Linha 4-Amarela do Metrô de São Paulo na manhã de terça-feira (21). O problema causou lentidão, bloqueios e longas filas em estações centrais, comprometendo o deslocamento de milhares de passageiros durante o horário de pico.
Segundo a Artesp, a concessionária ViaQuatro Mobilidade, responsável pela administração da linha, foi notificada a apresentar informações detalhadas sobre o incidente, incluindo as causas da falha e as medidas adotadas para restabelecer o serviço. Um relatório técnico completo também foi solicitado pela agência.
“Nos últimos três anos, cerca de 60% dos casos analisados resultaram em sanções, reforçando o compromisso da Agência com a segurança e a qualidade dos serviços prestados aos passageiros”, informou a Artesp, em nota oficial.
De acordo com o órgão fiscalizador, caso o relatório identifique descumprimento contratual, será instaurado um processo administrativo para aplicação de multa à concessionária.
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Falha no sistema e impacto aos passageiros
A instabilidade ocorreu por volta das 4h50 da manhã de terça-feira (21) e afetou a operação das transferências da Linha 4-Amarela para outras linhas do sistema metroviário nas estações Paulista-Pernambucanas, República, Luz e Pinheiros.
A normalização total do serviço ocorreu apenas por volta das 10h, segundo a ViaQuatro.
Em nota, a empresa informou que uma instabilidade no sistema de sinalização foi a causa do problema. Apesar da retomada parcial das conexões, os intervalos entre os trens chegaram a quatro minutos durante a manhã.
“Desde as primeiras horas do dia, mais de 100 profissionais das áreas de controle, manutenção e operação estão mobilizados para resolver o problema causado por uma instabilidade no sistema de sinalização. O sistema PAESE permanece acionado. A ViaQuatro lamenta o transtorno”, declarou a concessionária.
Durante a falha, ônibus do Plano de Apoio entre Empresas de Transporte frente às Situações de Emergência (Paese) foram acionados para auxiliar os passageiros e minimizar o impacto no deslocamento.
A Linha 4-Amarela, operada pela ViaQuatro sob concessão do Governo do Estado, é uma das mais movimentadas da capital paulista, interligando pontos estratégicos da cidade e integrando-se às linhas Azul, Vermelha, Verde e Esmeralda. A recorrência de falhas no sistema tem gerado críticas e cobranças por maior transparência e eficiência na operação.
