Empresa: TECNOLOGIA
Cidade: Barueri
Descrição da vaga
Responsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa)
Acompanhamento de filas de chamados.
Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área.
Apoio nas atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente.
Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores
Requisitos e qualificações:
– Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI
-Conhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint)
-Gerenciamento de e-mail.
-Experiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente.
-Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.
-Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de rede
Benefícios:
-. Seguro de Vida
-. Aux. creche
-. VT
-. Ass. médica
-. Ass. odontologica
-. VR
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
– Experiência desejada: Menos de 1 ano
– Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Atendimento ao cliente online
Gestão de incidentes
Monitoramento de sistemas
Redes cisco
Redes de computadores
Suporte de pares para incidentes críticos
Tecnologia
Habilitada para pessoa com deficiência
–
Auditiva
de 41 a 55 dB – Surdez Moderada
–
Física
Monoparesia
Monoplegia
Hemiparesia
Hemiplegia
Paraplegia
Amputação ou ausência de membro
Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
Nanismo
Ostomia
Paraparesia
Paralisia Cerebral
–
Visual
Visão Subnormal ou Baixa Visão
–
Psicossocial
–
TEA – Transtornos do espectro autista