Empresa: ESTRATÉGICO.
Uma consultoria contábil em crescimento está em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience (CX) para atuar na integração das áreas de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente.
Você será responsável por organizar a operação e garantir que a jornada do cliente aconteça de forma eficiente desde a geração de leads até o pós-venda atuando como ponte entre a diretoria e o time operacional.
Principais responsabilidades
Organizar, estruturar e acompanhar a rotina diária da equipe, definindo prioridades, metas e entregas
Atuar como elo entre diretoria e time, traduzindo direcionamentos estratégicos em atividades práticas
Apoiar a gestão de um time multidisciplinar (Marketing, Comercial e Customer Success), garantindo alinhamento e produtividade
Acompanhar ações de marketing e geração de leads, direcionando esforços para resultados e conversão
Monitorar o funil de vendas e apoiar a qualificação de leads, garantindo fluidez no processo comercial
Contribuir para a estruturação da área de Customer Success, promovendo uma experiência mais estratégica e menos operacional
Atuar na resolução de demandas e problemas do dia a dia com agilidade e autonomia
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), apoiando a melhoria contínua dos processos e resultados
Perfil da Vaga:
Experiência prévia com liderança ou apoio à liderança de equipes
Vivência com rotinas, processos e acompanhamento de resultados
Noções de indicadores (KPIs)
Conhecimento da jornada do cliente (Marketing, Comercial ou CS)
Informações da vaga
Modelo: Home Office
Localidade: Necessário residir a até 200 km de Belo Horizonte.
Desenvolvimento: Possibilidade de crescimento para posições de liderança
Benefícios:
-. Auxílio Home Office
-. Premiações
-. Plano de saúde
-. Cartão Alimentação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Contábil, Finanças, Economia – Custos
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades
Comunicação
Consultoria
Gestão de times
Senso de Dono
Supervisão