Empresa: Servtec
Cidade: Barueri
Estamos procurando um(a) Recepcionista Administrativa para integrar a equipe de Atendimento – Hospital Veterinário em uma empresa do GRUPO ECOS, atuante no setor de saúde e bem-estar animal. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em atendimento ao cliente e Português impecável. Buscamos um perfil com comunicação clara e objetiva, empatia e agilidade. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por garantir uma experiência de atendimento excepcional aos tutores e seus pets.
As responsabilidades de Recepcionista incluem:
Atender e acolher tutores e pets presencialmente, por telefone e canais digitais (WhatsApp [aplicativo de mensagens instantâneas] e redes sociais), garantindo agilidade, cordialidade e clareza.
Gerenciar a agenda de consultas e procedimentos, realizando registros e comunicações digitais eficientes.
Manter a eficiência operacional e a organização no controle de agendamentos e interações.
Responder a mensagens digitais em até 10 minutos durante o horário de funcionamento, utilizando saudação padrão e tom de comunicação adequado.
Garantir que nenhuma mensagem fique sem resposta ou encaminhamento.
Em situações de urgência ou emergência, orientar o tutor a comparecer imediatamente e comunicar a equipe clínica.
Confirmar agendamentos com 24 horas de antecedência via WhatsApp.
Registrar todas as interações digitais no sistema de atendimento.
Requisitos:
Ensino médio completo (Obrigatório);
Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial e/ou digital) (Obrigatório);
Facilidade com tecnologia (WhatsApp Business, aplicativos de agenda e sistemas de gestão) (Obrigatório);
Habilidades comportamentais de comunicação (clareza e objetividade no presencial e no digital), empatia, agilidade, organização, proatividade e resiliência (Obrigatório);
Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente sem perder qualidade (Obrigatório);
Disponibilidade para trabalhar em escala que inclua finais de semana (Obrigatório);
Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) ou plataformas de atendimento digital (Desejável).
Remuneração e benefícios:
Total Pass (Auxílio bem-estar e qualidade de vida).
StarBem (Consultas com especialistas via plataforma digital).
Seguro de Vida (Cobertura para o colaborador).
Vale transporte.
Vale alimentação.
Remuneração competitiva com o mercado, a ser discutida durante o processo seletivo.
Outras informações:
Modelo de Trabalho: Presencial.
Tipo de Contrato: CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Condições de Trabalho: Horário fixo.
Localização Principal: Barueri / SP.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Operacional em Administração – Administração Geral
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)