Empresa: ADECCO
Cidade: Jandira
Quais são os requisitos?
Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);
Experiência sólida em Transportes e/ou Customer Success;
Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
Vivência na gestão de processos, indicadores e ferramentas de qualidade/melhoria contínua;
Habilidades de comunicação, negociação, influência e relacionamento interpessoal;
Capacidade analítica e visão estratégica orientada a resultados;
Inglês avançado/fluente (desejável).
Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:
Liderar o time de Customer Success, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance;
Atuar na governança dos processos operacionais de transportes (tracking outbound, coleta e logística reversa);
Gerenciar a priorização de demandas e garantir direcionamento eficiente entre clientes e áreas internas;
Monitorar e analisar KPIs operacionais e de satisfação do cliente, assegurando excelência na entrega dos serviços;
Conduzir reuniões periódicas de performance (internas e com clientes), com apresentação de resultados e definição de planos de ação;
Desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente;
Atuar como principal interface entre clientes, operações de transportes, contas e áreas de suporte;
Liderar workshops e projetos de melhoria (ex: digitalização, novos negócios e iniciativas de transformação);
Garantir alinhamento de forecast e acompanhamento de volumes, quando aplicável;
Estruturar e evoluir processos, procedimentos e indicadores da área.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Gerente em Logística – Logística
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Superior