Empresa: Brasil
Cidade: Barueri
?? Oportunidade | Coordenador de Atendimento – Bilíngue Espanhol
Estamos em busca de um profissional com perfil analítico, visão estratégica e experiência em liderança operacional para atuar como Coordenador(a) de Atendimento em uma operação dinâmica e focada em resultados.
?? Local: Barueri/SP
?? Horário: Segunda à sexta-feira | 09h00 às 18h48
?? Modalidade: Presencial (com possibilidade de atuação híbrida futuramente)
?? Salário: R$ 7.000,00
Principais responsabilidades:
• Liderar equipe de atendimento com foco em performance, qualidade e satisfação do cliente
• Monitorar indicadores como SLA, TMA, NPS, FCR, absenteísmo e turnover
• Desenvolver planos de ação e melhorias operacionais orientadas por dados
• Conduzir reuniões de resultados com times internos e clientes
• Atuar em parceria com áreas como RH, WFM, Qualidade, Treinamento e TI
• Garantir organização da operação, engajamento do time e conformidade com processos internos
Requisitos:
• Espanhol fluente ou avançado
• Forte perfil analítico
• Domínio de Excel e relatórios de performance
• Capacidade de transformar dados em estratégias e ações práticas
• Boa comunicação e experiência em gestão de pessoas
Benefícios:
• Assistência Médica (após 120 dias)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-refeição ou alimentação de R$18/dia
• Vale-Transporte
• TotalPass
• Descontos Open English
• Flexi-day
• Day Off
Benefícios:
-. TotalPass
-. Day Off
-. Descontos
-. Assistência odontológica
-. Seguro de Vida
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte
-. Assistência médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Telemarketing – Backoffice
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
– Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos