Empresa: TECNOLOGIA
?? Sobre a posição
Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira no universo de Inteligência Artificial, automações e atendimento técnico.
Você atuará como ponte entre cliente, produto e tecnologia, garantindo que as soluções sejam implementadas corretamente e que a experiência do usuário seja a melhor possível.
Mais do que responder chamados, buscamos alguém que goste de entender problemas, encontrar soluções e apoiar clientes em suas jornadas de implementação.
?? Principais responsabilidades
• Atender clientes via chat e canais de suporte, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma
• Auxiliar na configuração e personalização de Agentes de IA
• Orientar clientes sobre integrações com a API Oficial do WhatsApp Business
• Apoiar configurações relacionadas a Webhooks, templates e fluxos de mensagens
• Investigar e solucionar problemas técnicos e operacionais
• Realizar testes e validações de configurações junto aos clientes
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados até sua resolução
• Reportar bugs, melhorias e oportunidades ao time de Produto e Desenvolvimento
• Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento
?? Requisitos
• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat), Zapier ou similares
• Conhecimento básico sobre APIs e integrações entre sistemas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil organizado e orientado à solução de problemas
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Capacidade de aprendizado rápido em ambiente de tecnologia
? Diferenciais
• Interesse ou conhecimento em Inteligência Artificial e LLMs
• Experiência com WhatsApp Business API
• Conhecimento básico em criação de prompts para Agentes de IA
• Vivência anterior em suporte técnico ou Customer Support
• Familiaridade com automações e integrações digitais
?? Perfil esperado
• Perfil analítico e investigativo
• Boa capacidade de comunicação e empatia
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade na resolução de problemas
• Interesse por tecnologia e inovação
• Capacidade de trabalhar com autonomia em ambiente remoto
• Vontade de aprender e evoluir constantemente
?? Por que essa vaga é interessante?
?? Atuação em um mercado em forte crescimento (IA e automação)
?? Contato diário com tecnologias inovadoras
?? Possibilidade de desenvolvimento técnico acelerado
?? Ambiente colaborativo e orientado à inovação
?? Oportunidade de crescimento junto à expansão da empresa
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
Exigências
– Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
– Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
Integração de apis
Plataformas digitais