Empresa: LTDA
Procuramos um profissional apaixonado pelo que faz, pois irá atuar com as seguintes atividades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais
Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos)
Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno
Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias
Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados
Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações
Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLA's da empresa
Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
Benefícios:
-. TotalPass
-. Convênios Educacionais
-. Convênio Farmácia
-. Plano Odontológico
-. Vale-alimentação
-. Seguro de Vida
-. Vale-transporte
-. Vale-Refeição
-. Plano de Saúde
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial manhãs
Área Profissional: Assistente em Telemarketing – SAC
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento)
Experiência prévia com atendimento ao cliente
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito
Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas Disponibilidade de horário