Empresa: MIDIA
A Positivo S+ está em busca de dois Analistas de Suporte Júnior para atuar em regime 100% Home Office em um projeto focado em Service Desk de grande porte. Se você possui formação na área de tecnologia, experiência no atendimento remoto a grandes corporações e busca uma oportunidade dinâmica, venha fazer parte do nosso time!
Principais Atividades:
Prover suporte técnico de help desk focado em garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas.
Realizar o atendimento remoto de chamados, diagnosticando e solucionando problemas técnicos de forma ágil.
Criar, atualizar e manter os procedimentos técnicos e a base de conhecimento da área.
Manter-se atualizado com os procedimentos operacionais através da participação em reuniões, treinamentos e certificações.
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Graduação completa em TI, Tecnólogo em Redes de Computadores, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico.
Corporativo: Histórico de atuação em suporte técnico para empresas de grande porte.
Service Desk: Vivência prévia em ambiente de Help Desk e rotinas de atendimento remoto.
Técnico: Sólida capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos (troubleshooting).
Diferenciais (Desejável):
Certificação ITIL V3 ou ITIL 4 Foundation.
Conhecimento aprofundado em múltiplos sistemas operacionais.
Disponibilidade para atuação em turnos noturnos.
Excelente comunicação, escuta ativa e facilidade para resolver conflitos de forma colaborativa.
Perfil dinâmico, proativo e com boa capacidade de trabalhar sob pressão.
Informações sobre a Vaga:
Modelo de Trabalho: 100% Home Office (Trabalho Remoto)
HORARIO: 12×36, das 20h às 08h.
Localidade de Referência: São Paulo – SP.
Adicional noturno.
Benefícios:
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Noturno
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Informática
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Superior