Empresa: Consultoria
Cidade: Barueri
O profissional será responsável pelo atendimento ativo (voz e canais digitais) de clientes de consignado classificados como alto risco, atuando de forma consultiva, estratégica e em conformidade com as políticas do Banco Mercantil e da YH.
Terá papel essencial na retenção, negociação, regularização de contratos e mitigação de risco, garantindo uma abordagem ética, clara e humanizada, mesmo em situações sensíveis.
?? Principais Responsabilidades
Realizar atendimento ativo e negociação de contratos de consignado.
Analisar perfil, histórico e situação contratual do cliente.
Orientar sobre regularização de pendências, acordos, prazos, valores e impactos contratuais.
Registrar interações nos sistemas oficiais.
Atuar conforme scripts, compliance e LGPD.
Focar em conversão, qualidade e redução de risco.
Cumprir metas e indicadores operacionais.
Reportar inconsistências e oportunidades de melhoria.
? Requisitos
Ensino médio completo (superior será diferencial).
Experiência em call center, preferencialmente com:
Consignado
Cobrança
Retenção
Atendimento financeiro/bancário
Conhecimento básico em produtos financeiros e contratos de crédito.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com sistemas e múltiplas telas.
Perfil focado em metas e resultados.
DETALHES DA VAGA:
?? Salário: R$ 1.625,00 + Comissões e premiações
??? Escala: 5×2 | Segunda à Sexta-feira;
? Horário: 09:00 às 18:00
? BENEFÍCIOS:
?? Vale Transporte em dinheiro;
??? Restaurante no Local;
?? Convênio Médico
?? Convênio Odontológico
?? Convênio Farmácia;
?? Seguro de Vida,
?? Plano de Carreira ativo;
??? Grêmio Quinzenal;
??????Totalpass;
?? Descontos com Faculdade;
?? Parceria com o Sesc;
?? Premiações de Mês temático;
?? Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;
?? Salário Família para crianças de até 14 anos;
?? Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;
Número de vagas: 20
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências
– Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
– Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos