Segundo a Sabesp, a desativação do telefone 195 segue uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Veja o que muda
A Sabesp, Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, anuncia uma mudança significativa no atendimento aos seus clientes. Desde segunda-feira, 16 de outubro, o atendimento telefônico passou a ser unificado no número 0800 055 0195. Isso significa que o número 195 será desativado, seguindo uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Centralização e facilidade de acesso
Essa mudança não afetará o atendimento prestado aos clientes, que agora terão um único número centralizado para acessar os serviços da Companhia. O novo número 0800 055 0195 estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, proporcionando rapidez e comodidade aos clientes da Sabesp. A desativação gradual do número 195 teve início em 30 de setembro e foi concluída ontem (16).
“Unificando o atendimento telefônico no 0800, a Sabesp busca simplificar o acesso aos nossos serviços, ao mesmo tempo em que investe na melhoria constante dos canais de atendimento online e pelo WhatsApp. Nosso objetivo é inovar e facilitar o atendimento de forma eficaz”, destaca Caio Melo, diretor de Clientes da Sabesp.
Canais digitais e serviços oferecidos pela Sabesp
Além do novo número de atendimento telefônico, a Sabesp oferece uma série de canais digitais para facilitar a vida de seus clientes:
- Agência Virtual: a plataforma permite que os clientes consultem débitos, emitam a segunda via da conta, relatem falta d’água ou vazamentos, solicitem ligação de água e esgoto, mudança de titularidade, entre outros serviços.
- Chat Sabesp: um chat online está disponível para responder a dúvidas e auxiliar os clientes.
A Sabesp também disponibiliza atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala por meio do número 0800 016 0195.
Atualização de cadastro
A Companhia enfatiza a importância da atualização de cadastro para agilizar o atendimento via plataforma digital. Pessoas físicas e jurídicas podem atualizar seus dados acessando a Agência Virtual ou ligando para o 0800 055 0195.
Para clientes que preferem atendimento presencial, a Sabesp disponibiliza unidades próximas e informações sobre agendamentos por meio da Agência Virtual Sabesp.
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A Sabesp reforça seu compromisso em proporcionar um atendimento eficiente e prático a todos os seus clientes, alinhando-se com as necessidades e expectativas de quem busca seus serviços. Essa unificação do atendimento telefônico é um passo importante na busca pela excelência no atendimento aos cidadãos.
Para mais informações e suporte, os clientes podem entrar em contato pelo novo número 0800 055 0195, acessar os canais digitais ou conferir as informações disponíveis na Agência Virtual.
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