Com o avanço da tecnologia, o governo do estado de São Paulo decidiu que irá encerrar os serviços das bilheterias do Metrô e da Companhia Paulista de Transportes Metropolitanos (CPTM). A informação foi confirmada pelo secretário de Transportes Metropolitanos, Alexandre Baldy, na tarde de segunda-feira (4), durante coletiva de imprensa.
A medida passa a valer a partir de sexta-feira (8/10) em duas estações: a Belém da Linha 3-Vermelha do Metrô e a Granja Julieta da Linha 9-Esmeralda da CPTM, trajeto que liga Osasco à zona sul da capital. De acordo com o governo estadual, a modernização do sistema de pagamento nos transportes públicos faz parte de um projeto iniciado em setembro de 2019.
Para gerar menor impacto possível, a substituição será de forma gradativa em três etapas:
– Etapa 1 (04 a 07/10): comunicação sobre o encerramento das atividades das bilheterias nas estações;
– Etapa 2 (08 a 14/10): fechamento parcial da bilheteria com funcionamento nos horários de pico (06h às 10h e 16h às 20h);
– Etapa 3 (a partir do 15/10): encerramento total das atividades na bilheteria.
Os bilhetes digitais poderão ser comprados por meio de aplicativo TOP, do governo do estado – que emite QRCode como forma de passagem –, pelo WhatsApp com pagamento por PIX, nas máquinas de autoatendimento dentro das estações e em mais de dois mil estabelecimentos comerciais na região das estações. Os bilhetes BOM e Bilhete Único continuam funcionando normalmente. Aqueles que tiverem adquirido os antigos bilhetes de papel também poderão utilizar normalmente nas catracas.
Expectativa e ajuda com os passageiros
A expectativa do governo estadual é que as demais bilheterias tenham as atividades encerradas até o fim de 2021. Entretanto, ainda não foi divulgado um cronograma com as próximas estações ou linhas que terão as bilheterias fechadas.
A redução de custos operacionais pode chegar a R$ 100 milhões anuais. Todos os funcionários das bilheterias serão direcionados para outras funções dentro das estações da CPTM e do Metrô.
Neste período de transição, equipes dos dois serviços públicos irão orientar os passageiros a como fazer a aquisição dos bilhetes digitais. Além disso, nos canais digitais, haverá um site com as explicações necessárias e nas publicações nas redes sociais que irão sanar todas as dúvidas dos usuários. Também haverá campanha digital geolocalizada para impactar o cidadão pelas redes sociais e por SMS.
“Essa mudança é uma evolução nos serviços oferecidos à população. O acesso aos bilhetes por meio de outros pontos de venda e canais digitais gera uma maior comodidade e agilidade na compra. Sabemos que mudanças trazem impactos na rotina, por isso planejamos uma transição organizada e com muita informação. A população terá todo apoio necessário para que essa transição ocorra da melhor maneira possível”, afirmou Alexandre Baldy, secretário de Transportes Metropolitanos do Estado de São Paulo.
Serviço:
Onde e como comprar os bilhetes:
– WhatsApp oficial TOP, no telefone (11) 3888-2200. Compra de até cinco bilhetes por transação. Forma de pagamento: PIX;
– Aplicativo TOP (Android e IOS) = forma de pagamento: cartões de crédito e débito
– Máquinas de Autoatendimento (ATM) = forma de pagamento: cartão de débito
Estabelecimento Comerciais Parceiros = forma de pagamento: cartões de débito e crédito, dinheiro. Os estabelecimentos parceiros que fazem a venda do Bilhete Digital QR Code podem ser consultados no site da aplicação.
