A Enel Distribuição São Paulo realiza neste sábado (16) a terceira edição do Enel Facilita, ação de negociação e parcelamento de dívidas, em sete lojas da concessionária, entre elas as de Barueri e Pirapora do Bom Jesus. O atendimento vai das 9h às 16h e será com horário marcado, por meio de agendamento. A empresa atua em 24 municípios da Grande São Paulo.
O interessado pode efetuar o agendamento por meio do site https://atend.workfacilit.com/app/prod/agenda/?e=sp#, na loja de sua preferência. Em seguida, o cliente receberá uma mensagem via SMS com a confirmação e senha que deverá ser apresentada no local. No dia, levar documento com foto que comprove a titularidade e uma conta de energia do imóvel que possui a dívida.
Para as contas em atraso acima de 61 dias, os consumidores poderão parcelar a fatura de energia em até 12 vezes, (entrada + onze parcelas com juros de 1% ao mês). Essa opção é válida apenas para clientes que não possuem outro plano de negociação ativo. “Os clientes que já são cadastrados com o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda) com contas vencidas também têm a opção de parcelar a fatura de energia em até 36 vezes, com pagamento de 10% de entrada, sem cobrança de encargos e juros”, explica André Oswaldo do Santos, diretor de Mercado da Enel Distribuição São Paulo.
Canais digitais
As negociações também podem ser feitas pelos canais digitais de atendimento, sem precisar se deslocar até a loja. Basta acessar o Portal de Negociação (https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login), Call Center (0800 72 72 120) ou o aplicativo Enel São Paulo (https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/atendimento/Aplicativo_Enel.html). Os clientes que optarem pela negociação via aplicativo podem efetuar o pagamento por meio do cartão de crédito, à vista (sem juros) ou parcelado, com juros de 2,39% ao mês.
Os clientes também podem realizar outros serviços, como cadastro na tarifa social, transferência de titularidade, nova ligação, pedido de religação e esclarecimento de dúvidas sobre a fatura de energia.