Começou na zero hora de quinta-feira (23) e se estende até meia-noite de domingo (26/12), a Operação Especial de Natal. Pelo menos 1,5 milhão de veículos devem realizar o deslocamento característico de feriado no Sistema Castello-Raposo e trecho oeste do Rodoanel durante o feriado. No Sistema Castello-Raposo, a expectativa da CCR ViaOeste é que o movimento seja de 598 mil veículos. Enquanto a CCR RodoAnel prevê fluxo de 940 mil veículos no trecho oeste do Rodoanel.
Além disso, as empresas orientam os motoristas a evitarem os horários de movimento mais intenso nas rodovias. Na quinta-feira, a previsão da CCR ViaOeste é que o fluxo de veículos seja maior das 16h às 20h. Na sexta-feira (24), véspera de Natal, o movimento deve ser intenso das 8h às 12h.
No retorno, a concessionária estima maior fluxo no sentido capital no domingo (26), das 15h às 20h. No trecho oeste do Rodoanel, a concessionária prevê movimento intenso na quinta-feira, das 15 às 20 horas e na sexta-feira, das 9 às 12 horas. Nos demais dias, a expectativa da CCR RodoAnel é de tráfego normal, inclusive na volta do feriado.
A Operação Especial Natal tem apoio da Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) e da Polícia Militar Rodoviária. Ambos os órgãos realizam a fiscalização nas rodovias, inclusive por meio das 74 câmeras instaladas no Sistema Castello-Raposo e dos 110 equipamentos de monitoramento no trecho oeste do Rodoanel, todos ligados ao Centro de Controle Operacional (CCO) das concessionárias. As equipes das duas empresas estarão em plena atividade para atender a demanda adicional de veículos.
Moto Atendimento
Para agilizar o auxílio em situações de tráfego intenso nos trechos que cortam os municípios da Grande São Paulo ou quando acontece acidentes que geram lentidão nas pistas, a CCR RodoAnel e CCR ViaOeste contam com os serviços de moto socorro mecânico e moto resgate médico. Os dois recursos são fundamentais para vencer as barreiras do trânsito e chegar com mais rapidez, principalmente no caso de acidentes.
A urgência é maior quando as ocorrências acontecem nos três túneis existentes no km 8, km 11 e km 28 do trecho oeste do Rodoanel. O coordenador de tráfego da CCR RodoAnel, Joelson Ferreira, explica que os túneis não possuem acostamento, o que dificulta o deslocamento das viaturas convencionais quando há congestionamentos. “Com as motos, é possível superar essa dificuldade do trânsito e chegar com agilidade para prestar os primeiros atendimentos até que os demais recursos, como guinchos e ambulâncias, se desloquem até o local”, enfatiza.
Auxílio durante a viagem
Caso o usuário precise de auxílio durante a viagem pode entrar em contato 24h com a CCR ViaOeste pelo 0800 701 5555 e com a CCR RodoAnel pelo 0800 773 6699. Informações sobre as condições de tráfego podem ser conferidas nos sites www.viaoeste.com.br e www.rodoaneloeste.com.br e também pelo WhatsApp. Nesta ferramenta, o atendimento é feito por meio de Inteligência Artificial, que a partir da interação entre o cliente e o aplicativo, fornece as informações solicitadas pelos usuários ou direciona para a equipe de atendimento da concessionária, que dará continuidade no processo por meio do próprio WhatsApp.
Para utilizar esse serviço, o cliente deve salvar o número (11) 2664-6120 para atendimento da CCR ViaOeste e (11) 2664-6140 para a CCR RodoAnel. O botão WhatsApp, presente na versão mobile e desktop do site das duas concessionárias direciona automaticamente para o aplicativo ou versão web. Em situações onde há urgência, a equipe de atendimento que está no Centro de Controle Operacional das duas concessionárias assume imediatamente o contato.
Restrições
No sábado e domingo (25 e 26) o tráfego de caminhões estará proibido na rodovia Castello Branco, no sentido capital paulista, entre às 14h e 01h, segundo portaria SUP/DER-084-22/12/2010.
